POLÍTICA DE ENVÍOS

En Massenta, trabajamos diariamente para que tus plantillas lleguen a la puerta de tu casa lo antes posible y en perfectas condiciones. Sabemos lo importante que es para ti aliviar el dolor de tus pies y mejorar tu jornada laboral, por lo que ponemos todo nuestro esfuerzo en cada orden.

Por favor, lee atentamente nuestras condiciones de envío antes de realizar tu compra:

1. Plazos de Entrega

Debido a la alta demanda y al proceso de logística de nuestro producto, nuestro plazo de entrega estimado es de 7 a 12 días hábiles (no se incluyen fines de semana ni días festivos).

• Tiempo de procesamiento: Una vez que realizas tu compra, nuestro equipo tarda entre 24 y 48 horas hábiles en preparar, empaquetar y despachar tu pedido desde nuestros almacenes.

• Seguimiento: Tan pronto como el paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real hasta que llegue a tus manos.

2. Responsabilidad del Cliente (Información de Envío)

Para garantizar que tus plantillas lleguen correctamente y sin retrasos, es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que toda la información de envío esté escrita correctamente al momento de hacer el pago.

Por favor, antes de finalizar tu pedido, verifica detalladamente:

• Nombre y apellidos completos.

• Dirección exacta (Calle, número, piso, departamento o local si aplica).

• Ciudad, Estado/Provincia y Código Postal.

• Número de teléfono de contacto (esencial para que la empresa de mensajería te localice).

¿Qué pasa si pusiste una dirección incorrecta?

Si detectas un error en tus datos, escríbenos de inmediato a [Tu Correo de Soporte, ej. soporte@massenta.com] dentro de las primeras 12 horas posteriores a tu compra.

Nota importante: Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de transporte, no nos hacemos responsables por paquetes perdidos, entregas fallidas o retrasos causados por direcciones incorrectas, incompletas o la ausencia del destinatario. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por dirección errónea, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

3. Entregas e Incidencias

Si el plazo de 12 días hábiles ha vencido y aún no has recibido tu paquete, o si el código de seguimiento muestra alguna anomalía, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de investigar el estado de tu envío y darte una solución rápida.